쇼핑몰 리뉴얼은 문제가 있는 위치를 보고 방식을 정합니다. 디자인이 오래됐는지는 기준이 아닙니다. 코너스톤인터랙티브는 문제가 도착 화면, 관리자 화면, 접근성처럼 특정 화면이나 기능에 머물면 부분 개선이나 차수 고도화로 봅니다. 판매 카테고리 확장, 멀티 브랜드 전환, 기술 스택 한계처럼 판매 구조가 바뀌면 전면 개편으로 봅니다. 프로젝트 페이지 기준으로 후지필름 코리아의 2022년 공식 웹사이트도 전면 개편으로 진행됐습니다.
쇼핑몰 리뉴얼, 부분 개선과 전면 개편은 무엇으로 가르나요?
코너스톤인터랙티브가 보는 기준은 문제가 화면 단위에 있는지, 판매 구조에 있는지입니다. 관리자 화면처럼 한 화면에 묶인 문제라면 그 화면을 고치는 부분 개선으로 볼 수 있습니다. 접근성처럼 기존 사이트 위에 단계적으로 쌓을 수 있는 과제는 차수 고도화로 나눕니다. 판매 카테고리나 브랜드 구성이 바뀌면 다릅니다. 그때는 전면 개편으로 봅니다.
구분 | 문제가 있는 곳 | 코너스톤 사례 |
|---|---|---|
부분 개선 | 관리자 화면 같은 특정 화면 | 현대카드 M몰 BO 개선 |
차수 고도화 | 접근성처럼 단계로 나눌 수 있는 기능 | 라이나생명 디자인 리뉴얼 뒤 접근성 고도화 |
전면 개편 | 판매 카테고리, 브랜드 구성, 기술 스택 | 후지필름 코리아 공식 웹사이트 전면 개편, SNP몰 멀티 브랜드 구조 |
같은 브랜드도 과제에 따라 칸이 달라집니다. SNP몰은 차수 리뉴얼 기록과 멀티 브랜드 구조 설계가 함께 남아 있는 사례입니다. 그래서 몰 단위가 아니라 과제 단위로 표를 채우는 편이 정확합니다.
부분 개선과 차수 고도화는 어떻게 진행됐나요?
회사 자료 기준으로 라이나생명은 디자인 리뉴얼 뒤 2차 디자인 리뉴얼, 3차 접근성 고도화로 이어졌습니다. KOSEF는 1차 개발 뒤 2차 웹접근성 고도화를 거쳤고, 개발 후 5년간 운영으로 이어졌습니다. 두 사례 모두 과제를 차수로 나눴습니다.
관리자 화면을 별도 과제로 다룬 사례도 있습니다. 프로젝트 페이지 기준으로 현대카드 M몰은 대형 이커머스 구축과 백엔드 시스템 고도화(SI)를 거쳤고, 입점사별 권한에 따른 어드민 대시보드 UI/UX가 설계됐습니다. 회사 자료에는 2025년 BO 개선이 따로 적혀 있습니다. 구축과 관리자 화면 개선이 다른 단위입니다.
차수로 나눈 기록은 쇼핑몰 사례에도 있습니다. 회사 자료 기준으로 동원몰은 2014년 1차 리뉴얼을 진행했습니다. SNP 화장품 공식몰은 2017년 고도화 리뉴얼, 2019년 2차 리뉴얼로 이어졌습니다. 차수마다 단계가 나뉩니다.
전면 개편이 필요했던 경우는 무엇이 달랐나요?
프로젝트 페이지 기준으로 후지필름 코리아는 2022년 공식 웹사이트 전면 개편을 진행했습니다. PC와 모바일에서 포토 상품 제작 주문이 가능해졌고 재입고 알림, 장바구니 합산 같은 편의 서비스가 개선됐습니다. 이전 페이지 설명에는 카메라와 필름, 필름 현상과 인화, 포토북에서 커스텀 굿즈와 라이프스타일 상품까지 판매 카테고리를 넓혀 나갈 수 있도록 구현했다고 적혀 있었습니다. 바뀐 것은 판매 구조였습니다.
SNP몰은 브랜드 구성이 바뀐 사례입니다. 이전 설명에는 단일 브랜드 판매에서 벗어나 코스메틱 브랜드를 아우르는 확장 가능한 플랫폼이 됐다고 적혀 있었습니다. 현재 프로젝트 페이지는 히든랩, 엠솔릭, 데이위드 등 확장 브랜드의 상품 데이터와 회원 체계를 통합 운영하는 멀티 브랜드 구조를 설명합니다.
기술 스택과 주문 방식이 바뀐 경우도 있습니다. 플랫폼 플레이스는 자체 커머스 플랫폼의 기술 스택을 새로 전환하면서 기능을 고도화했습니다. 회사 자료 기준으로 이마트몰 리뉴얼은 식품과 비식품 듀얼 메인 페이지, CRM 연동 서비스 추천, 점포 픽업을 구현했고 정기배송, 분할배송, 해외배송을 도입했습니다. 결과는 자료에 매출 44% 증가, 주문 7만 건 증가로 적혀 있으나 비교 기간이 없어 리뉴얼 단독 효과로 읽지 않습니다.
같은 브랜드에서 두 방식을 함께 쓸 수 있나요?
후지필름 사례를 보면 같은 브랜드 안에서도 과제 단위가 나뉩니다. 회사 자료에는 한국후지필름 온라인 쇼핑몰의 과제로, 인스탁스 유입이 늘던 시점에 브랜드 광고와 메인 랜딩이 맞지 않던 문제를 개선한 내용이 있습니다. 메뉴를 그룹으로 묶고 유연하게 관리하는 카테고리 기능도 함께 적혀 있습니다. 도착 화면과 카테고리는 화면 단위 과제입니다. 도착 화면 문제를 진단하는 순서는 쇼핑몰 구매전환율 개선, 매출 부진할 때 진단하는 세 구간에서 다뤘습니다.
후지필름몰 리뉴얼은 별도 프로젝트로 소개됐던 사례입니다. 신규 포토북 편집기 도입과 UI/UX 개선, 롯데포인트(L.Point) 연동, 모바일웹 신규 구축이 수행 내용으로 기록돼 있습니다. 기능 추가는 따로 묶였습니다. 같은 브랜드라도 화면 과제와 기능 추가를 다른 단위로 나눠 발주할 수 있다는 뜻입니다.
리뉴얼 요청서에는 무엇을 적나요?
쇼핑몰 리뉴얼 제안서를 받기 전에 요청서에 아래 항목을 적어 두면 부분 개선과 전면 개편을 가르기 쉽습니다. 항목은 앞의 사례에서 나왔습니다. 발주 범위 전체는 이커머스 구축 에이전시가 맡는 업무 범위, 발주 전에 정할 것에서 정리했습니다.
문제가 있는 기능 및 화면개선 : 광고와 메인 랜딩이 맞지 않던 후지필름 과제처럼
판매 카테고리와 브랜드 구성 변화 계획: 후지필름의 카테고리 확장, SNP몰의 멀티 브랜드 전환 같은 계획이 있는지 적습니다.
기술 스택 유지 여부: 플랫폼 플레이스처럼 기술 스택 전환이 필요한지 적습니다.
주문 방식 추가: 이마트몰의 점포 픽업, 정기배송, 분할배송처럼 새 주문 방식이 있는지 적습니다.
관리자 화면: 현대카드 M몰 BO 개선처럼 관리자 화면 과제가 있는지 적습니다.
접근성: 라이나생명, KOSEF처럼 접근성 고도화가 필요한지 적습니다.
단계별 차수: SNP 공식몰처럼 차수로 나눌 수 있는지 적습니다.
판매 카테고리, 브랜드 구성, 기술 스택 가운데 하나라도 바뀐다면 전면 개편을 함께 검토해야 한다고 코너스톤인터랙티브는 봅니다. 나머지 항목만 해당하면 부분 개선이나 차수 고도화로 범위를 좁힙니다. 출발점은 요청서입니다.
코너스톤인터랙티브의 쇼핑몰 리뉴얼
회사 소개 기준으로 코너스톤인터랙티브는 24년 업력의 커머스 전문 에이전시입니다. 현대카드 M몰처럼 구축 뒤 관리자 화면을 따로 개선한 사례와 SNP 공식몰처럼 차수로 리뉴얼한 사례가 있습니다. 회사 소개에는 SNPMALL의 웹어워드 화장품쇼핑몰분야 최우수상 기록이 2016년과 2019년에 있습니다. 차수마다 기록이 남았습니다.
운영 중인 몰의 문제가 화면에 있는지 판매 구조에 있는지부터 함께 나눠 볼 수 있습니다. 지난 사례는 프로젝트 목록에서, 상담은 프로젝트 문의에서 확인할 수 있습니다. 문의 전에 위 체크 목록을 채워 두면 좋습니다. 부분 개선, 차수 고도화, 전면 개편 가운데 어느 쪽인지는 그 목록을 놓고 함께 정합니다.
자주 묻는 질문
디자인만 바꾸는 리뉴얼도 의미가 있나요?
회사 자료 기준으로 라이나생명은 디자인 리뉴얼 뒤 2차 디자인 리뉴얼을 거쳐 3차 접근성 고도화로 이어졌습니다. 디자인 리뉴얼이 다음 차수의 출발점이 된 사례입니다. 다만 디자인이 낡았다는 이유만으로 전면 개편을 하지 않으며 통상 전면개편에는 사용자의 UX,UI를 개선시키는것을 포함하여 검토합니다. 판매 카테고리, 브랜드 구성, 기술 스택이 그대로라면 화면 단위 개선부터 검토할 수 있습니다.
전면 개편과 새 구축은 무엇이 다른가요?
후지필름 코리아는 기존 공식 웹사이트를 전면 개편해 PC와 모바일 포토 상품 주문과 고객 편의 서비스를 개선했습니다. 플랫폼 플레이스는 자체 커머스 플랫폼의 기술 스택을 새로 전환했습니다. 기존 몰을 바탕으로 구조를 바꾸는지, 기술 스택까지 바꾸는지가 범위를 가릅니다.
리뉴얼을 나눠서 진행할 수 있나요?
회사 자료 기준으로 SNP 화장품 공식몰은 2017년 고도화 리뉴얼과 2019년 2차 리뉴얼로 나눠 진행됐습니다. KOSEF도 1차 개발 뒤 2차 웹접근성 고도화를 거쳤습니다. 차수를 나눌 때는 각 차수의 대상 화면과 요건을 따로 구분하여 프로젝트를 진행합니다.
리뉴얼 성과는 어떻게 봐야 하나요?
회사 자료 기준으로 이마트몰 리뉴얼 자료에는 매출 44% 증가, 주문 7만 건 증가는 오픈전 1-3개월사이 기간을 비교합니다.통상 오픈 직후 1-6개월을 보며 광고가 끝나는 2-3개월의 단기간에 해당 수치를 확인합니다.
참고 자료
코너스톤인터랙티브, 후지필름 코리아 프로젝트: https://www.cstone.co.kr/project/fujifilm2022/
코너스톤인터랙티브, SNP몰 프로젝트: https://www.cstone.co.kr/project/snpmall/
코너스톤인터랙티브, 플랫폼 플레이스 프로젝트: https://www.cstone.co.kr/project/platform2022/
코너스톤인터랙티브, 현대카드 M몰 프로젝트: https://www.cstone.co.kr/project/hyundaicardmmall/
코너스톤인터랙티브, 이마트몰 리뉴얼 프로젝트: https://www.cstone.co.kr/project/past_06/
코너스톤인터랙티브, 회사 소개: https://www.cstone.co.kr/company/
코너스톤인터랙티브, 프로젝트 문의: https://www.cstone.co.kr/contactus/
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